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服務(wù)機(jī)器人的逐漸成熟都為無人銀行網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)做好了技術(shù)鋪墊。如今，人工智能發(fā)展如火如荼，科技時刻引領(lǐng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展，今后人工智能是否真的能完全取代人類的工作呢？

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機(jī)器人銀銀亮相

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在銀行內(nèi)，銀行服務(wù)機(jī)器人代替人工開展客戶接待、引導(dǎo)分流、理財(cái)推薦、業(yè)務(wù)咨詢等等工作～～據(jù)說代替了人工90%的工作！一進(jìn)大廳，大堂經(jīng)理——機(jī)器人銀銀便會關(guān)注顧客，通過語音識別系統(tǒng)和用戶交流并詢問需求，聲音甜甜的，而且24小時志玲姐姐的微笑，直男的心都化了。

機(jī)器人銀銀是廣州澳博信息科技有限公司研發(fā)生產(chǎn)的商用服務(wù)機(jī)器人，可以廣泛應(yīng)用于各種場合，通過人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，全力打造的智能服務(wù)機(jī)器人，經(jīng)過需求導(dǎo)向定制可以提供一系列的智能服務(wù)。

圖為澳博服務(wù)機(jī)器人銀銀在迪拜機(jī)器人展

在業(yè)務(wù)辦理區(qū)域，這個萌萌的機(jī)器人銀銀會主動上前，提供引導(dǎo)服務(wù)，各種鞍前馬后，各種嘴甜客氣，主動的我都不好意思拒絕了呢……

記者：“你叫什么名字啊？”“

機(jī)器人：“我叫銀銀。”

記者：“我需要取錢，在哪里呢？

機(jī)器人：“取款的地方在請跟我來”

當(dāng)記者提出問題后，機(jī)器人銀銀會迅速回答，并主動詢問使用的是銀行卡還是存折，在記者提出兌換外匯的問題時候，”銀銀通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確報(bào)出當(dāng)日外匯匯率，并提醒我一次只能兌換5000元以內(nèi)人民幣金額，和兌換幣值幣種，可以說是相當(dāng)?shù)募?xì)心周到，隨后引導(dǎo)記者來到ATM機(jī)前。

圖為澳博服務(wù)機(jī)器人小澳在白云機(jī)場國航大廈使用

在無人銀行內(nèi)部分為迎賓接待區(qū)/金融服務(wù)區(qū)/民生服務(wù)區(qū)/智慧社交區(qū)，在顧客進(jìn)點(diǎn)提出需求后，銀行機(jī)器人會按照顧客的要求，引導(dǎo)到相應(yīng)區(qū)域的自助服務(wù)機(jī)器旁，讓顧客自主完成業(yè)務(wù)辦理，全程無需人工參與。